Perguntas Frequentes
Esta Política de Privacidade (esta “Política”) se aplica à plataforma de negociação (incluindo quaisquer aplicativos móveis e sites aplicáveis usados para acessá-la) (coletivamente a “Plataforma”) fornecida pela ITU Global Financial Inc., uma corporação registrada sob as leis do Panamá. A ITU Financial Services Inc., (a “Empresa”, “nós”, “nos” ou “nosso”), é a empresa-mãe da Solus. Ela descreve como a Empresa coleta, usa e divulga Informações Pessoais que obtemos dos Usuários da Plataforma e quaisquer serviços de conta fornecidos através da Plataforma, e como usamos e divulgamos essas informações. Para os fins desta Política, “Informações Pessoais” refere-se a informações fornecidas por um Usuário a partir das quais a identidade de tal Usuário pode ser diretamente ou indiretamente determinada.
Ao se registrar e usar a Plataforma, você concorda que suas Informações Pessoais serão tratadas conforme descrito nesta Política e nos Termos e Condições aplicáveis à Plataforma (o “Acordo de Serviço”); termos em maiúsculas usados neste documento terão o mesmo significado conforme descrito no Acordo de Serviço.
As Informações Que Coletamos Sobre Você e Como As Coletamos
Coletamos e processamos Informações Pessoais sobre você diretamente de você quando se registra para usar a Plataforma ou envia tais informações como parte do Conheça Seu Cliente (“KYC”), bem como automaticamente através do seu uso da Plataforma.
Informações que Coletamos Diretamente de Você
Informações que Coletamos Diretamente de Você.
- Informações Pessoais da Conta e do Perfil: Vários tipos de contas podem ser estabelecidos na Plataforma. Coletamos as seguintes informações quando você registra uma Conta: nome, número de telefone celular e/ou endereço de e-mail. Quando sua Conta atende a certos padrões, podemos coletar informações adicionais: nome como no documento de identidade/passaporte, número do documento de identidade/passaporte, data de nascimento, nacionalidade, endereço para correspondência, endereço residencial, número de telefone celular e endereço de e-mail
- Informações Financeiras: Podemos coletar informações financeiras e de investimento adicionais de você para confirmar seu status e elegibilidade para configurar outros tipos de contas ou realizar certas transações na Plataforma, incluindo sua experiência em investimentos, qualificações e treinamento relacionados a finanças (incluindo quaisquer certificações recebidas, organização emissora e data de emissão), seu nível de renda anual, patrimônio líquido líquido, patrimônio líquido estimado, origem dos fundos e origem da riqueza e se você já teve a abertura de uma conta recusada por outra instituição financeira.
- Outras Informações Necessárias: Podemos precisar coletar determinadas informações adicionais para cumprir requisitos legais, como se você é uma Pessoa Politicamente Exposta ou está em qualquer lista de pessoas restritas, e formulários de reporte fiscal aplicáveis.
- Comunicações Conosco: Coletamos as informações que você nos fornece durante qualquer comunicação de suporte e feedback via e-mail ou quando você nos contata através de formulários de contato na Plataforma. Usamos essas informações para responder às suas perguntas, fornecer suporte, facilitar transações e melhorar nossa Plataforma.
Por favor, note que se você estiver agindo como um Indivíduo Autorizado em nome de um Usuário e estiver fornecendo Informações Pessoais para tal Usuário, você é responsável por garantir que tenha todas as permissões e consentimentos necessários para fornecer tais Informações Pessoais para nós para uso em conexão com a Plataforma e que nosso uso de tais Informações Pessoais que você fornece à Plataforma não viole nenhuma lei, regra, regulamento ou ordem aplicável.
- Informações que Coletamos Automaticamente.
Quando você usa a Plataforma, nossos servidores registram automaticamente informações usando cookies e outras tecnologias de rastreamento, incluindo informações que seu navegador envia sempre que você visita a Plataforma ou seu aplicativo móvel envia quando você o utiliza. Esses dados de log podem incluir seu endereço de Protocolo de Internet, o endereço da página da web que você visitou antes de vir para a Plataforma, tipo e configurações do seu navegador, data e hora de seu pedido, informações sobre a configuração e plug-ins do seu navegador, preferências de idioma e dados de cookies. Esses dados de log não são rotineiramente excluídos.
Além dos dados de log, podemos também coletar informações sobre o dispositivo que você usa para acessar a Plataforma, incluindo que tipo de dispositivo é, qual sistema operacional você está usando, configurações do dispositivo, identificadores únicos de dispositivo e dados de falhas. Se coletamos algumas ou todas essas informações pode depender do tipo de dispositivo que você está usando e suas configurações.
Podemos combinar essas informações com outras informações que coletamos sobre você, incluindo, quando aplicável, seu nome, nome de usuário, endereço de e-mail e outras Informações Pessoais.
- Geolocalização.
Se você tiver fornecido permissão através do seu dispositivo móvel para nos permitir coletar informações de localização através de um aplicativo móvel, podemos obter suas informações de localização física em termos de latitude e longitude a partir de tecnologias como GPS, Wi-Fi ou proximidade de torres de celular. Você pode revogar sua permissão para que adquiramos tais informações de localização física do seu dispositivo móvel através das configurações do seu dispositivo, embora não controlemos esse processo. Se você tiver perguntas sobre como desativar os serviços de localização do seu dispositivo móvel, recomendamos que entre em contato com seu provedor de serviços de dispositivos móveis ou com o fabricante do dispositivo móvel.
Como Usamos as Informações
Usamos suas informações, incluindo suas Informações Pessoais, para os seguintes fins:
- Para fornecer nossa Plataforma a você, facilitar comunicações e transações na Plataforma, comunicar com você sobre seu uso de nossa Plataforma, responder a suas perguntas, cumprir seus pedidos e para outros fins de atendimento ao cliente;
- Para personalizar o conteúdo e as informações que podemos enviar ou exibir para você, oferecer personalização de localização e ajuda e instruções personalizadas e, de outra forma, personalizar suas experiências ao usar nossa Plataforma;
- Para entender melhor como os usuários acessam e utilizam a Plataforma, tanto de forma agregada quanto individualizada, para melhorar nossa Plataforma e responder aos desejos e preferências dos usuários, e para outros fins de pesquisa e análise;
- Para fins de marketing e promoção. Por exemplo, podemos usar suas informações, como seu endereço de e-mail ou número de contato registrados conosco, para enviar notícias e boletins, ofertas especiais e promoções, realizar sorteios e concursos, ou para entrar em contato com você sobre produtos ou informações que pensamos que possam lhe interessar. Também podemos usar as informações que aprendemos sobre você para nos ajudar a anunciar nossa Plataforma em sites de terceiros.
- Podemos processar dados pessoais para cumprir obrigações legais, como responder a solicitações ou ordens legais, prevenir fraude ou outras atividades ilegais e fazer cumprir nossos termos de serviço.
Como Compartilhamos Suas Informações
Afiliados. Podemos divulgar as informações que coletamos de você para nossos afiliados ou subsidiárias exclusivamente para fornecer a Plataforma ou serviços relacionados, incluindo serviços de subsite; no entanto, se o fizermos, o uso e a divulgação de suas informações pessoais identificáveis serão mantidos por esses afiliados e subsidiárias de acordo com esta Política.
Provedores de Serviço. Podemos divulgar as informações que coletamos de você para fornecedores terceirizados, prestadores de serviços, contratados ou agentes que realizam funções em nosso nome, desde que esses terceiros tenham concordado em usar essas informações apenas para fornecer serviços a nós.
Transferências Empresariais. Se estivermos em negociações com ou formos adquiridos ou fundidos com outra empresa ou entidade, se substancialmente todos os nossos ativos forem transferidos para outra empresa ou entidade, ou como parte de um processo de falência, podemos transferir as informações que temos coletado de você para a outra empresa ou entidade.
Em Resposta a Processos Legais. Também podemos divulgar as informações que coletamos de você para cumprir a lei, um processo judicial, uma ordem judicial ou outro processo legal, como em resposta a uma intimação.
Para Nos Proteger e Proteger Outros. Também podemos divulgar as informações que coletamos de você se acreditarmos que é necessário investigar, prevenir ou tomar medidas em relação a atividades ilegais, fraude suspeita, situações envolvendo ameaças potenciais à segurança de qualquer pessoa, violações do nosso Acordo de Serviço ou desta Política, ou como evidência em litígios em que estamos envolvidos.
Informações Agregadas e Desidentificadas. Podemos coletar, processar, analisar e compartilhar informações agregadas ou desidentificadas sobre usuários com terceiros e publicamente para desenvolvimento de produtos, marketing, publicidade, pesquisa ou propósitos semelhantes.
Nosso Uso de Cookies e Outros Mecanismos de Rastreamento
Nós e nossos provedores de serviços terceirizados usamos cookies e outros mecanismos de rastreamento para rastrear informações sobre seu uso de nossa Plataforma. Podemos combinar essas informações com outras Informações Pessoais que coletamos de você (e nossos provedores de serviços terceirizados podem fazer isso em nosso nome).
Cookies. Cookies são identificadores alfanuméricos que transferimos para o disco rígido do seu computador por meio do seu navegador da web para fins de registro. Alguns cookies nos permitem facilitar sua navegação em nossa Plataforma, enquanto outros são usados para habilitar um processo de login mais rápido ou para nos permitir rastrear suas atividades em nossa Plataforma. Existem dois tipos de cookies: cookies de sessão e cookies persistentes.
·Cookies de Sessão. Os cookies de sessão existem apenas durante uma sessão online. Eles desaparecem do seu computador quando você fecha seu navegador ou desliga seu computador. Usamos cookies de sessão para permitir que nossos sistemas o identifiquem exclusivamente durante uma sessão ou enquanto você estiver logado na Plataforma. Isso nos permite processar suas transações e solicitações online e verificar sua identidade após você ter feito login, à medida que se desloca por nossa Plataforma.
·Cookies Persistentes. Os cookies persistentes permanecem em seu computador após você ter fechado seu navegador ou desligado seu computador. Usamos cookies persistentes para rastrear informações agregadas e estatísticas sobre a atividade do usuário.
Por favor, note que nossos sistemas atualmente não respondem a sinais de não rastrear.
Desabilitando Cookies. A maioria dos navegadores da web aceita automaticamente cookies, mas se você preferir, pode editar suas opções de navegador para bloqueá-los no futuro.
As configurações gerais na maioria dos navegadores irão lhe informar como impedir que seu computador aceite novos cookies, como fazer o navegador notificá-lo quando você receber um novo cookie ou como desabilitar cookies totalmente. Usuários de nossa Plataforma que desabilitam cookies não poderão navegar em certas áreas da Plataforma.
Análises de Terceiros. Usamos dispositivos e aplicativos automatizados, como o Google Analytics, para avaliar o uso de nossa Plataforma. Também podemos usar outros meios analíticos para avaliar nossa Plataforma. Usamos essas ferramentas para nos ajudar a melhorar nossa Plataforma, desempenho e experiências do usuário. Essas entidades podem usar cookies e outras tecnologias de rastreamento para realizar seus serviços. Não compartilhamos suas Informações Pessoais com esses terceiros.
Links de Terceiros
Nossa Plataforma pode conter links para sites de terceiros. Qualquer acesso e uso desses sites vinculados não é regido por esta Política, mas sim pelas políticas de privacidade desses sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de informação desses sites de terceiros.
Segurança das Suas Informações Pessoais
Implementamos precauções razoáveis consistentes com as leis e regulamentos aplicáveis para proteger as Informações Pessoais que coletamos contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Esteja ciente de que, apesar de nossos esforços, nenhuma medida de segurança de dados pode garantir 100% de segurança.
Portanto, todos os Usuários (incluindo seus Indivíduos Autorizados) da Plataforma devem cumprir os requisitos de segurança contidos nos Termos e realizar os seguintes passos adicionais para ajudar a garantir a segurança de suas Informações Pessoais e o acesso à sua conta:
- Você deve escolher uma identificação de usuário robusta, senha e PIN para acessar sua conta (“Credenciais do Usuário”) que ninguém mais saiba ou possa facilmente adivinhar. As Credenciais do Usuário devem atender aos requisitos que especificamos ao estabelecer essas Credenciais do Usuário. Você deve manter suas Credenciais do Usuário seguras e privadas, e não compartilhá-las com nenhum terceiro.
- Você deve instalar software antivírus, anti-spyware e firewall em seus computadores pessoais e dispositivos móveis;
- Você deve atualizar sistemas operacionais, antivírus e produtos de firewall com patches de segurança ou versões mais novas regularmente;
- Você deve remover o compartilhamento de arquivos e impressoras em computadores, especialmente quando estão conectados à internet;
- Você deve fazer backups regulares de seus dados críticos;
- Você deve considerar o uso de tecnologia de criptografia para proteger informações altamente sensíveis ou confidenciais;
- Você deve efetuar logoff e limpar o cache do seu navegador após terminar cada sessão online com a Plataforma;
- Você não deve instalar software ou executar programas de origem desconhecida;
- Você deve excluir e-mails indesejados ou encadeados;
- Você não deve abrir anexos de e-mail de estranhos;
- Você não deve divulgar informações pessoais, financeiras ou de cartão de crédito para sites pouco conhecidos ou suspeitos;
- Você não deve usar um computador ou dispositivo que não possa ser confiável; e
- Você não deve usar computadores de cafés da internet ou públicos para acessar serviços online ou realizar transações financeiras.
Você deve nos notificar imediatamente em info@solus.finance se tomar conhecimento de qualquer uso ou acesso não autorizado à sua Conta ou Credenciais do Usuário. Não somos responsáveis por qualquer Credencial do Usuário perdida, roubada ou comprometida ou por qualquer atividade em sua Conta via atividade não autorizada usando suas Credenciais do Usuário.
Direitos de acesso, correção e exclusão
Você pode acessar, editar, atualizar ou excluir sua Conta ou Informações Pessoais e optar por não receber qualquer comunicação a qualquer momento acessando suas configurações de conta ou enviando um e-mail para info@solus.finance. Responderemos suas solicitações dentro de um período razoável, mas não ultrapassando o período exigido por lei.
Por favor, note que, não obstante o acima exposto, pode haver circunstâncias em que não conseguiremos acomodar um pedido para editar, atualizar, acessar ou excluir um perfil de conta ou Informações Pessoais. Isso inclui, mas não se limita a:
qualquer motivo pelo qual tal solicitação possa ser negada de acordo com a lei aplicável;
onde precisamos reter as informações para cumprir leis federais, estaduais ou locais ou para fins contábeis ou fiscais;
onde precisamos cumprir uma investigação, intimação ou convocação civil, criminal ou regulatória por autoridades federais, estaduais ou locais;
onde precisamos cooperar com agências de aplicação da lei sobre conduta ou atividade que a empresa, prestador de serviços ou terceiro acredita razoavelmente e de boa fé que possa violar a lei federal, estadual ou local;
onde precisamos reter informações para exercer ou defender reivindicações legais;
onde as informações contêm privilégio legal ou informações proprietárias de outra parte; ou onde cumprir o pedido comprometeria a privacidade ou outros direitos legítimos de outros.
Se determinarmos que não podemos responder a qualquer pedido em um caso particular, forneceremos uma explicação de por que essa determinação foi feita e um ponto de contato para quaisquer novas perguntas. Para proteger sua privacidade, tomaremos medidas comercialmente razoáveis para verificar sua identidade antes de responder a qualquer pedido sob esta disposição, incluindo o cumprimento de qualquer exigência legal aplicável para verificar sua identidade.
Transferência de Informações
Por favor, note que podemos armazenar suas Informações Pessoais em servidores localizados nos países onde nossos principais
escritórios estão localizados. Se tal jurisdição estiver fora da sua jurisdição de residência, você consente com a transferência de suas Informações Pessoais para essa jurisdição com o propósito de fornecer a Plataforma a você, mesmo que tal outra jurisdição tenha menos proteções para Informações Pessoais do que sua jurisdição de residência. Garantiremos que as provisões de segurança estejam em vigor, consistentes com nossas obrigações de manter a segurança de suas Informações Pessoais sob as leis de sua jurisdição de residência.
Retenção
Retemos suas Informações Pessoais enquanto você mantiver uma Conta na Plataforma. Deixaremos de reter suas Informações Pessoais ou removeremos como as Informações Pessoais podem ser associadas a indivíduos particulares, assim que for razoável supor que —
- o propósito para o qual essas Informações Pessoais foram coletadas não está mais sendo atendido por sua retenção; e
- a retenção não é mais necessária para fins legais, contábeis ou comerciais.
Por favor, note que certas leis podem exigir que retemos registros de transações ou contas por um determinado período.
Crianças Menores de 18 Anos
Nossa Plataforma não foi projetada para crianças menores de 18 anos. Se descobrirmos que uma criança menor de 18 anos nos forneceu Informações Pessoais, excluiremos tais informações de nossos sistemas.
Na Solus Finance, utilizamos a tecnologia de gráficos da TradingView para aprimorar sua experiência em nossa plataforma. A TradingView é um provedor de serviços terceirizado de confiança, e sua integração nos permite oferecer capacidades de gráficos avançadas. Esteja ciente de que seu uso dos recursos da TradingView em nosso site está sujeito às políticas de privacidade da TradingView. Recomendamos revisar a política de privacidade do Bitcoin para entender como seus dados são tratados por eles.
Alterações nesta Política
Esta Política está em vigor a partir da Data Efetiva mencionada acima. Podemos alterar esta Política de tempos em tempos, então, por favor, verifique periodicamente. Publicaremos quaisquer alterações a esta Política na Plataforma. Se fizermos alterações nesta Política que afetam materialmente nossas práticas em relação às Informações Pessoais que coletamos anteriormente de você, nos esforçaremos para fornecer um aviso com antecedência sobre tal alteração, destacando-a em nossa Plataforma ou fornecendo uma notificação por push através do Site (você deve garantir que suas configurações do Site permitam tais notificações por push) ou enviando um e-mail que você forneceu em sua Conta (por isso, você deve garantir que suas informações de conta sejam atualizadas prontamente, se mudarem).
Entre em Contato
Se você tiver dúvidas sobre os aspectos de privacidade da nossa Plataforma ou gostaria de fazer uma reclamação, entre em contato conosco por meio de nossos serviços de chat ao vivo ou pelo e-mail info@joinsolus.xyz.
Alterações na Política
Esta Política está vigente a partir da Data ativa E estabelecida acima. Podemos mudar esta Política de tempos em tempos, então, por favor, verifique periodicamente. Publicaremos quaisquer mudanças nesta Política na Plataforma. Se fizermos alterações a esta Política que afetem materialmente nossas práticas em relação às Informações Pessoais que coletamos previamente de você, faremos o nosso melhor para notificá-lo com antecedência sobre tal mudança, destacando a alteração em nossa Plataforma ou enviando uma notificação por push através do Site (você deve garantir que as configurações do seu Site permitam tais notificações por push) ou enviando um e-mail que você forneceu em sua Conta (por esse motivo, você deve se certificar de atualizar suas informações da conta prontamente se houver mudanças).